旧SBIアクサ生命・ネクスティア生命の窓口

先に結論

旧SBIアクサ生命・ネクスティア生命の現在の保有会社はアクサ生命です。
旧アクサダイレクト生命のネット保険には、通常のアクサ生命とは別の専用窓口があります。
「SBI生命」とは異なる変遷です。旧ピーシーエー生命の契約ならSBI生命の確認ページをご覧ください。

旧社名から現在の保有会社まで

2008年ごろSBIアクサ生命の名称で契約した証券。
2010年5月ネクスティア生命に社名変更。
2013年5月アクサダイレクト生命に社名変更。
2024年4月アクサ生命と合併。旧アクサダイレクト生命の契約はアクサ生命へ引き継がれました。

社名の変遷は2010年の社名変更案内、アクサダイレクト生命の会社沿革、2024年の合併案内で確認できます。

旧契約の問い合わせ先

アクサ生命の契約者向け案内では、旧アクサダイレクト生命（アクサのネット完結保険）に加入した人を専用窓口へ分けています。専用のお問い合わせページで現在の番号と受付時間を確認してください。2026年9月29日時点では0120-953-831、平日9:00〜17:30です。古い証券の電話番号にはかけず、連絡前に公式ページを再確認します。

死亡保険金・就業不能給付金の請求や保険証券の再発行は、この窓口へ電話で案内されています。契約者が急いで請求したい場合は、マイページを探すことだけで時間を使わず、専用窓口へ連絡してください。契約者本人以外からの手続きには制限がある場合があるため、被保険者・受取人などの立場を伝えて必要書類を確認します。

用件に応じた確認方法

契約内容のお知らせや電子交付書面を手元に置き、証券番号、商品名、契約者と受取人を確認します。番号が見つからないときは、旧社名と申込時期を伝え、本人確認に必要な情報や書類を窓口に尋ねてください。

書類と用件から選ぶ確認先

用件・手元の資料	まず確認すること	案内されている方法
契約内容・住所の確認	証券番号、保障期間、登録住所・メールアドレス。	旧アクサダイレクト生命の専用マイページ案内。ログインできなければ専用窓口へ。
医療・がんの給付金	該当する契約、入院・手術等の日付、受取人。	マイページで請求できる対象か確認。書類や条件が不明なら専用窓口へ。
死亡保険金・就業不能給付金	被保険者、受取人、支払事由と証券番号。	専用のカスタマーサービスセンターへ電話して請求書類を確認。
証券の再発行・解約前の照会	現契約の保障、保険料、解約返戻金の有無と変更後の条件。	専用窓口で商品・契約ごとの手続きを確認。ネットで申込んだ記録だけで現在の契約状態を判断しない。

合併後も契約条件は変わったのか

アクサ生命の2024年の合併案内では、旧アクサダイレクト生命の保有契約を引き継ぎ、合併によって契約条件や付帯サービスは変更しないと説明しています。一方で、長年の間に本人が行った変更・更新・払込状況は別です。現在の保障額、有効期間、特約や保険料は、最新の契約内容を照会して確かめます。

新しい商品名に置き換わった契約もありますが、商品名の変更だけで旧契約の給付条件を一律に判断できません。病気・けが、免責期間、告知義務違反などの支払対象外は、加入当時の約款と現在の契約内容で確認してください。

保障を変える前に

古い契約の見直しを考えるなら、まず死亡・医療・就業不能のどの保障があるかと、現在の家族構成・貯蓄・公的保障を照らし合わせます。解約返戻金の有無や額、減額・特約変更の可否は商品と契約条件によって異なります。新たな保険への加入には告知や引受審査が必要になるため、古い契約を先に解約して保障の空白を作らないようにします。

確認した公式資料

次にやること

証券の正式な会社名、商品名、証券番号を確認し、旧SBIアクサ生命・ネクスティア生命ならアクサ生命の旧ネット保険窓口へ進む。
請求が必要なら専用窓口へ電話する。契約内容の照会・住所変更ならマイページを試し、使えない場合は窓口に必要書類を尋ねる。
保障の見直しは最新の契約内容を得てから、約款・契約概要と解約前の注意点を確認する。

証券に「ピーシーエー生命」とある場合はこの経路ではありません。SBI生命の窓口案内をご覧ください。