アクサ生命の契約確認・解約返戻金の調べ方

アクサ生命の保険証券を持つ人へ。証券の旧社名や契約経路によって、使うマイページと問い合わせ先が異なります。まず証券番号と商品名を確認し、現在の保障を調べてから、解約や変更を検討してください。

証券の種類で確認先を選ぶ

旧アクサダイレクト生命は2024年4月にアクサ生命と合併しました。契約は引き継がれていますが、ネット完結保険の契約者は専用のマイページと窓口を利用します。合併の公式案内でも、契約条件と付帯サービスに変更はないと説明されています。

受付時間は通常契約・旧アクサフィナンシャル生命が平日9:00〜18:00、土曜9:00〜17:00（日・祝日、12月30日〜1月4日を除く）、ネット完結保険が平日9:00〜17:30（土・日・祝日を除く）です。変更の可能性があるため、連絡前にアクサ生命の公式問い合わせ先を確認してください。証券番号が分からないときも、この公式ページから案内を探せます。

MyAXAの解約試算と実際の受取額は同じとは限らない

通常契約では、アクサ生命の解約手続き案内によると、MyAXAのチャットボットで解約払いもどし金と差引支払額を試算できる契約があります。ただし、契約者貸付、保険料立替、変額保険の運用状況などによって実際の受取額が変わり、確定するのは解約処理時です。チャットボットで試算できない契約もあります。

ネット完結保険の契約者は通常契約のMyAXAではなく専用マイページから手続き方法を確認してください。商品によって解約返戻金の有無も異なります。いずれの経路でも、解約前に「現時点の試算額」「いつの時点の金額か」「解約すると失う保障」「減額など継続する選択肢があるか」を契約先に確認します。

給付金の請求と公的保障も確認する

入院・手術などがあった場合は、先に保険金・給付金の請求案内を確認してください。請求方法は契約と給付金の種類で異なり、ネット完結保険の契約は専用の請求先へ案内されています。支払対象かどうかは自分の約款と保険会社の判断によります。

契約を減らすか迷うときは、公的医療保険・高額療養費制度、遺族年金などと貯蓄を先に把握し、民間保険が補っている範囲を見ます。制度の確認先は金融庁 公的保険ポータルです。新しい契約に入り直す場合は、年齢・健康状態によって保険料や引受条件が変わる可能性にも注意してください。

次にすること

保険証券の旧社名・証券番号を確認し、上の表から自分の契約の窓口を選びます。保障内容と現在の解約試算を記録したら、解約前の確認と約款の読み方を参照してください。旧アクサフィナンシャル生命の変額保険なら、専用記事で運用価格と解約金の違いを確認できます。