旧AIGスター生命から現在の窓口をたどる
古い保険証券に旧社名が残っていても、契約そのものがなくなったとは限りません。現在の公式窓口では「旧スター契約」と伝えると確認が進みやすくなります。
- AIGスター生命保険証券や当時の契約書類に残る旧社名
- 3社合併2012年1月1日、旧エジソン生命・ジブラルタ生命と合併
- ジブラルタ生命旧スター契約を現在管理する生命保険会社
旧スター契約専用窓口の受付は、公式FAQでは平日9:00～18:00、土曜9:00～17:00（日曜・祝日・12月31日～1月3日を除く）です。変更の可能性があるため、電話前に最新の案内を確認してください。
まず旧社名と加入経路を確認する
旧エイアイジー・スター生命は2012年1月1日にジブラルタ生命へ合併しました。現在の保有会社は生命保険協会の新旧社名一覧でも確認できます。合併契約の公式発表（PDF）では、合併によって3社の契約者の保険契約と権利は変わらないと案内しています。現在の保障条件や手続きは、手元の契約書類とジブラルタ生命の案内で確認してください。
保険証券に旧スターの名前があれば、ジブラルタ生命の旧スター契約専用窓口へ「旧スターで契約した」と伝えます。証券番号と契約者名を手元に用意し、電話は原則として契約者本人からかけます。保険金請求など本人以外が手続きする場合は、必要な確認事項を窓口に尋ねてください。
| 手元の表示・状況 | 最初に確認すること | 次の行動 |
|---|---|---|
| 「AIGスター生命」「エイアイジー・スター生命」 | 証券番号、契約者、加入した窓口を控える。 | 旧スター契約専用の0120-160-414へ。商品書類に別の専用窓口がある場合は最新の公式案内と照合する。 |
| さらに古い「千代田生命」 | 証券番号とその後の移転・変更通知を探す。 | 旧スター・旧千代田生命の証券番号案内を確認し、窓口で契約区分を伝える。 |
| 「AIGエジソン生命」 | 旧スターとは別の契約区分か確認する。 | 旧エジソン生命の案内を参照する。 |
| 証券が見つからない | 「ご契約内容のお知らせ」や引落記録を探し、分かる範囲の契約情報を整理する。 | 証券番号が分からない場合の公式案内を確認し、契約者本人から旧スター窓口へ照会する。 |
Myページに契約が表示されないとき
ジブラルタ生命の公式FAQでは、保障内容を保険証券・約款・Myページ・「ご契約内容のお知らせ」で確認できると案内しています。Myページに旧スター契約が出てこなくても、それだけで契約が消えたとは判断できません。
- 旧スター用の証券番号の入力方法を確認する。旧千代田生命から移転した契約も同じ案内に含まれます。
- 契約者名（カナ）、生年月日、電話番号などが登録済み契約と一致するか登録エラーの公式案内で確認する。必要に応じて「契約の追加登録」を試す。
- なお表示されない場合は、表示されない理由の公式FAQを確認する。登録対象外の契約や、契約者本人以外の契約は表示されない場合があります。
画面で確認できないときは旧スター窓口へ。証券番号が分からなくても、分かる範囲の契約情報を用意して照会方法を尋ねます。
見直しや解約の前に確認する契約内容
旧スター契約の保障や返戻金は、加入した商品・契約時期・特約・その後の変更で異なります。現在販売中の商品の説明を当てはめず、契約内容の通知と約款を照合してください。
- 主契約と特約、保障額、保険期間、保険料払込期間。更新型なら次回更新時の条件も確認する。
- 保険金・給付金・年金の支払条件と、支払対象外になる場合。
- 解約を考えるなら、現時点の返戻金と、減額・払済保険・特約解約の可否を窓口に確認する。
- 外貨建て・変額保険に該当する場合は、受取通貨、為替や市場の変動、費用・税金を契約資料で確認する。
公式窓口へ連絡する前のチェックリスト
- 保険証券に記載された旧社名と証券番号を控えた
- 契約者本人から連絡できるか確認した（請求の場合は受取人などの条件を窓口で確認）
- 最新の「ご契約内容のお知らせ」と加入経路を確認した
- 知りたい内容を、保障・名義変更・請求・返戻金などに分けた
- 旧AIGエジソン生命の契約と混同していない
- 公式FAQで現在の旧スター契約窓口と受付時間を確認した
次に確認するページ
契約内容を確認できたら、いま必要な保障と比べます。公的保障を踏まえて不足があるか、保険料を続けられるかを整理し、解約や乗り換えは新旧の条件を確認してから判断します。